Complete nuestro formulario de cotización online o comuníquese telefónicamente con nuestro equipo de especialistas. Durante esta primera instancia, recopilaremos la información técnica preliminar sobre el incidente y los síntomas que presenta su dispositivo de almacenamiento.
Envíe su dispositivo, acérquelo personalmente o solicite una recolección sin cargo hacia nuestro laboratorio central ubicado en Av. Ingeniero Huergo 1437 2G – San Telmo (CABA - C1107), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. La unidad debe ingresar correctamente embalada para evitar daños en tránsito y rotulada con sus datos de contacto completos, razón social, CUIT/DNI, y un detalle priorizado de la información crítica a recuperar.
Al recibir la unidad, ejecutamos el registro en nuestro sistema y asignamos un número de ticket (Orden de Servicio). De forma inmediata, se emite un Acuerdo de Confidencialidad de Datos (NDA) garantizando la privacidad absoluta de su información. Se le otorgarán credenciales de acceso a nuestro portal web para que pueda auditar el estado del proceso en tiempo real. En entregas presenciales, realizamos un pre-diagnóstico inicial frente al cliente.
Los ingenieros evaluarán la unidad en el laboratorio para emitir un diagnóstico técnico definitivo sin cargo*. Se le presentará un informe detallando la falla física o lógica detectada y el presupuesto exacto para la extracción de datos. Si el cliente decide no avanzar con el presupuesto, la unidad se devuelve en el estado en que ingresó sin costo de auditoría.
*Nota: Las unidades que ingresen previamente manipuladas, abiertas o con sellos rotos, requieren un canon inicial no reembolsable por descontaminación en cámara limpia.
Aprobado el presupuesto, procedemos con las técnicas de microelectrónica o reconstrucción lógica necesarias para extraer la información. Al finalizar, nuestro sistema generará un índice detallado (Árbol de Directorios) con la totalidad de los archivos salvados, el cual estará disponible para su revisión remota ingresando con su usuario a nuestro portal web.
El cliente deberá verificar la lista de archivos recuperados y aprobar formalmente el trabajo. Si la tasa de recuperación supera el 90% de la información solicitada y estructuralmente útil, el proceso se considera exitoso. En el caso excepcional de no poder recuperar la data crítica y no cumplir con las expectativas del caso, la información extraída se destruye mediante borrado seguro y el dispositivo es devuelto sin costo por el proceso técnico.
Una vez conformado el pago y los datos de facturación, transferiremos la información recuperada a una unidad de almacenamiento sana proporcionada por el cliente (o adquirida a través nuestro). Como medida de contingencia operativa, DLINFORMATICA S.R.L. almacena las imágenes encriptadas de sus datos en servidores seguros por un plazo de 7 días. Finalizado este periodo, procedemos a la destrucción lógica y definitiva de la información ligada a su Orden de Servicio, en estricto cumplimiento de nuestro acuerdo de confidencialidad.
Déjanos un mensaje y uno de nuestros ingenieros expertos te responderá de forma inmediata.
¡Agradecemos tu confianza en nuestros servicios!
